Estimado Usuario, gracias por ingresar, usar y consultar nuestro sitio web http://www. kreu.com.mx/ (en adelante “el sitio web” o “la página web”). Este Aviso de Privacidad le ayudará a tomar decisiones informadas en cuanto a su relación con nosotros, por lo que le pedimos leerla cuidadosamente.

 

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”), le informamos que KREU PROYECTOS Y CONSTRUCCIÓN, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante la EMPRESAEMPRESA), con domicilio en Av. Ejército Nacional 843-B, Piso 5. Col. Granada Ciudad de México es responsable del tratamiento de los datos personales, así como de su resguardo y confidencialidad, que sean directamente compartidos por Usted, mediante el uso de las herramientas contenidas en la página web y/o aplicaciones de la EMPRESA.

 

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, cuando los mismos sean recabados, almacenados y utilizados por la EMPRESA, lo cual se realiza en estricta observancia de las disposiciones contenidas en la Ley.

 

Se entenderá que Usted ha aceptado y otorgado su consentimiento al contenido del presente Aviso de Privacidad, desde el momento mismo en que éste es puesto a su disposición por la EMPRESA en la página web y/o aplicaciones de la EMPRESA, y Usted proporcione sus datos personales a efectos de realizar una solicitud de cotización de servicios, en su caso, para crear una cuenta en la página web.

 

Toda la información que recopilamos está relacionada con la provisión de los servicios de la EMPRESA.

 

Información que se recopila.

 

Los datos personales que recabamos en nuestra página web y/o aplicaciones de la EMPRESA, que corresponden al Usuario, son aquellos que Usted mismo nos proporciona de forma libre y voluntaria, a efectos de realizar una solicitud de cotización de servicios en línea de alguno(s) de los servicios  prestados por la EMPRESA y, en su caso, a efectos de generar una cuenta en nuestra página web y/o aplicaciones de la EMPRESA, para que su información quede almacenada en la misma para realizar compras subsecuentes y futuras con mayor facilidad.

 

Datos Personales.

 

De manera enunciativa, más no limitativa, Usted, a través del uso de las herramientas de la página web y/o aplicaciones de la EMPRESA, y, en su caso, mediante el proceso de creación de una cuenta en dicho sitio web, nos podrá proporcionar, entre otros datos, los siguientes:

 

• Edad (no específica, sólo la mención de ser mayor de edad);

• Nombre;

• Apellidos;

• Nombre de su empresa (opcional);

• Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”);

• Dirección (calle y número exterior e interior);

• País/Región;

• Localidad/Ciudad;

• Región/Provincia;

• Código postal;

• Teléfono;

• Email;

• Contraseña para acceder a la cuenta creada (en su caso); y

• Notas especiales respecto de sus necesidades de servicio y entrega de nuestra cotización.

 

Para la recolección y tratamiento de los datos personales se observan los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad a que hace referencia el artículo 6 de la Ley.

 

Duración.

 

La duración del tratamiento de los datos personales mencionados anteriormente estará relacionada directamente con la continuidad de la prestación y/o promoción de los servicios prestados por la EMPRESA en favor del Usuario. En todo caso, la EMPRESA podrá tratar sus datos hasta, en tanto Usted, no nos solicite personalmente la cancelación u oposición de dicho tratamiento.

 

Los datos estadísticos o desagregados serán en todo momento propiedad de la EMPRESA.

 

Los datos personales que Usted nos proporciona sobre Usted, los recibimos y almacenamos en nuestras propias bases de datos y servidores.

 

Una vez finalizada la prestación y/o promoción de los servicios solicitados, al haber sido cancelada por Usted, mediante previo aviso a la EMPRESA, sus datos deberán ser disociados de su identidad, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles. Una vez que los datos sean disociados, éstos serán almacenados de forma indefinida como información de carácter estadístico.

 

No obstante lo anterior, de acuerdo con lo establecido por los artículos 38 y 49 del Código de Comercio, 158, fracción III, de la Ley General de Sociedades Mercantiles, 30 y 67 del Código Fiscal de la Federación, la EMPRESA almacenará los datos relativos a la contratación de nuestros servicios y su facturación (tales como facturas, nombre del cliente, RFC, domicilio fiscal y/o legal del cliente, información sobre el medio de pago utilizado por el cliente) por el plazo de diez años, a efectos de dar cumplimiento a las obligaciones fiscales y mercantiles a las que haya lugar. Una vez transcurrido dicho plazo, sus datos deberán ser disociados de su identidad, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, y los documentos que puedan llevar a su identificación, serán ser destruidos. Una vez que los datos sean disociados, éstos serán almacenados de forma indefinida como información de carácter estadístico.

 

Uso y/o finalidad de la información.

 

Los datos personales que Usted nos proporcione serán utilizados para:

 

(Finalidades primarias)

 

• La creación de una cuenta en nuestro sitio web a efectos de que Usted pueda llevar a cabo, con mayor facilidad y rapidez, solicitudes de cotizaciones o contratación de nuestros servicios  subsecuentes y/o futuras de servicios prestados por la EMPRESA;

• Generación de facturas y/o comprobantes fiscales que amparen las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web;

• Realizar gestiones de cobranza (en caso de ser necesario);

• Brindarle atención personalizada y seguimiento en relación con solicitudes de información, dudas, comentarios, quejas y/o sugerencias;

• Llevar un registro del tiempo que Usted ocupa en su cuenta de nuestra página web;

• Mantener la seguridad de la red informática de la EMPRESA, detectar fallas u errores técnicos en la transmisión de datos, así como cualquier acción y/o tratamiento necesario para el correcto funcionamiento del sitio web y/o aplicaciones de la EMPRESA; y

• Identificación de posibles conductas fraudulentas y/o ilícitas.

 

(Finalidades secundarias)

 

• Envío de, publicidad e información sobre de los servicios prestados por la EMPRESA;

• Envío de información referente a nuevos servicios productos, campañas publicitarias, relacionados con los servicios prestados por la EMPRESA;

• Envío de encuentras sobre la calidad de los servicios prestados por la EMPRESA;

• Envío de información sobre eventos organizados por la EMPRESA, relacionados con la promoción de sus servicios;

• Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan como objeto evaluar la calidad de los servicios y/o experiencia de contratación; y

• Realizar actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares, para el análisis y procesamiento transaccional.

 

Transferencia de datos.

 

Usted debe saber que nosotros NO transferiremos a ningún tercero su información personal, sus datos personales, ni sus datos sensibles.

En caso de ser necesaria alguna transferencia, nosotros solicitaremos su previo consentimiento por escrito, dejando a salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley y/o cualquier otra prevista en la legislación mexicana.

Autoridad de Protección de Datos.

 

En caso de considerarlo necesario, le informamos que Usted tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de la EMPRESA.

 

Medidas de seguridad.

 

La EMPRESA ha implementado y mantiene las medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción y/o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

Derechos ARCO.

 

Usted tendrá, en todo momento, el derecho de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y revocación de consentimiento respecto de los datos personales que Usted nos haya proporcionado durante la contratación de los servicios ofertados en el sitio web y/o, en su caso, mediante la creación de una cuenta en dicha página web y/o aplicaciones de la EMPRESA, (en adelante derechos “ARCO”).

 

El ejercicio de los derechos ARCO se podrá llevar a cabo mediante el envío de una solicitud que contenga la siguiente información:

 

1. Nombre completo del usuario/regístrate y/o receptor de los servicios prestados;

2. Copia de una identificación oficial de la persona que realiza la solicitud (IFE, PASAPORTE, CARTILLA MILITAR y/o CEDULA PROFESIONAL), en caso de que la solicitud sea enviada de una cuenta de correo electrónico distinta a aquella con la que Usted se dio de alta, en nuestra página de Internet y/o aplicaciones de la EMPRESA.

3. Dirección de correo electrónico en caso de que desee que las notificaciones respecto al trámite de la solicitud le sean notificadas por esta vía.

4. El o los derechos que desea ejercer, a saber, Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Revocación del consentimiento y/o Limitación de uso o divulgación de sus datos.

5. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer sus derechos, a efecto de poder ser localizados.

6. En caso de ejercer el derecho de Rectificación deberá indicar las modificaciones a realizarse, presentando los documentos en los que sustente su petición.

 

El encargado de la Protección de sus Datos Personales en la EMPRESA es Alejandro Staines Sanders quien puede ser localizado en el siguiente correo electrónico kreu.contacto@kreu.com.mx o en los teléfonos 55 8000 2433.

 

Presentada la solicitud para ejercer los derechos ARCO, se analizará si la misma cumple con todos los requisitos de forma establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

Si la solicitud para ejercer los derechos ARCO no cumple con los requisitos de forma, la misma podrá ser rechazada, situación que se le informará al Usuario, por si al efecto es necesaria mayor aclaración.

 

Si la solicitud para ejercer los derechos ARCO cumple con los requisitos de forma, se le dará trámite, el cual estará sujeto al siguiente procedimiento:

 

El encargado de la Protección de sus Datos Personales en la EMPRESA tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles, siguientes a la fecha de presentación de la solicitud, para comunicar la determinación adoptada respecto a la solicitud promovida. Dicha comunicación se realizará mediante el medio que el Usuario haya señalado en su solicitud.

 

De resultar procedente la solicitud, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en la que se haya comunicado la respuesta al Usuario.

 

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se ponga a disposición del titular y/o su representante legal, los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos.

 

Se podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:

 

1. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

2. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;

3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de estos y,

5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

 

Ante la negativa de respuesta a la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO o su inconformidad con la resolución de esta, Usted puede acudir a la autoridad competente a interponer la solicitud de protección de datos.

 

Cambios al Aviso de Privacidad.

 

La EMPRESA se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento en atención a posibles cambios en la legislación, o bien, para cumplir con disposiciones internas de la EMPRESA. Estas modificaciones se las haremos llegar oportunamente a través de la página web, de su correo electrónico, o por cualquier otra vía por la que unilateralmente decida la EMPRESA.

 

Actualizaciones.

 

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad 22 de agosto de 2023.